February 15, 2025

Tranformasi Digitalisasi BTN, Dari Pasar Tradisional Hingga Penerapan AI

0

Megah, Kantor Bank BTN di Jakarta, cerminan bank modern, digital minded.

PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) telah menjadi bank modern, itu dapat dilihat dan dirasakan dari semua pelayanannya digital minded.

TRANFORMASI digital terus dilakukan PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) bahkan ke pasar-pasar tradisional pun dilakukan Bank BTN untuk memberi kemudahan dan kepuasan    nasabahnya.

Semua dilakukan untuk implementasi ekosistem digitalisasi dengan memanfaatkan SuperApp BTN Mobile. Dipastikan dengan aplikasi SuperApp BTN Mobile mempermudah para pedagang melakukan transaksi usahanya.

BTN pun dalam suatu kesempatan turun ke pasar. Pasar yang disasar adalah Pasar Tagog, Padalarang, Bandung Barat menggelar acara Serbu Pasar BTN dengan melakukan launching Ekosistem Digitalisasi Pasar Tagog.

Di pasar tersebut BTN menawarkan output ke masyarakat pasar meliputi QRIS/EDC, Agen Batara, Tabungan Batara dan Tabungan Bisnis.

Harus diakui, Bank BTN telah menjadi bank modern, itu dapat dilihat dan dirasakan dari semua pelayanannya digital minded. Yang pasti Bank BUMN ini semakin memanjakan nasabahnya.

Belum lama berselang bank ini melakukan soft launching Super Apps Bale by BTN. Aplikasi ini merupakan transformasi dari BTN Mobile yang saat ini digunakan nasabah BTN untuk bertransaksi.

Informasi yang beredar, Super Apps Bale by BTN akan diluncurkan secara resmi saat HUT BTN ke -75 pada tanggal 9 Februari 2025.

Tidak tanggung-tanggung, spirit digitalisasi bank pelat merah ini  akan menggelar tiga promo sekaligus yakni Bale Unlock Your World, Bale Be Free dan Bale 3S.

Bale Unlock Your World merupakan program bebas biaya tarik tunai ATM diluar negeri dan bebas biaya belanja di luar negeri dengan kartu debit BTN. Sedangkan Bale Be Free merupakan program bebas biaya untuk transaksi transfer, top up emoney dan pembayaran2 lainnya melalui BTN Mobile. Sementara Bale 3S (Santap, Santai, Sehat) merupakan Program Cashback 30% maksimal Rp15.000 untuk pembayaran F&B, supermarket, cinema, apotik dan lain lain menggunakan BTN Mobile, QRIS BTN dan Kartu Debit BTN.

Beuh,…BTN benar-benar semakin di hati nasabahnya yang terus memberi  kemudahan bertransaksi dengan cashback yang menarik.

Bank yang dikomandoi Nixon L.P Napitupulu ini terus berkiprah seiring tuntutan zaman. Digitalisasi menjadi perhatian yang tak putus terus dilakukan Bank BTN.

Entah sudah berapa banyak aplikasi yang diluncurkan BTN. Bank ini terus menggunakan sejumlah strategi jual beli berbasis teknologi, penambahan fitur anyar pada aplikasi mobile banking. BTN juga memiliki aplikasi BTN Properti dan Smart Residence hingga jual beli rumah, pemasaran dan pengajuan KPR secara online.

BTN terus memberkan kemudahan dengan inovasi-inovasi modern. Melalui program digital mortgage mengedepankan gaya komunikasi, kecepatan dan transparansi proses digital ala milenial. 

BTN terus mengikuti gerak cepat perkembangan digital menerapkan enam pola pengembangan bisnis. Apa saja? Pertama:  Sentralisasi proses kredit konsumer dan komersial. Kedua: Sentralisasi proses operasional ke wilayah dan kantor pusat. Ketiga: Optimalisasi kantor cabang pembantu (KCP) yang tidak produktif. Keempat: Implementasi sales center yang fokus pada penjualan KPR emerging affluent. Kelima: Implementasi KCP UMKM. Keenam:  Implementasi pengembangan BTN Mobile dan Digital Mortgage Ecosystem.

Tak berhenti disitu, Bank BTN juga telah melakukan substitusi layanan ke digital channel dengan menutup outlet dan KCP yang dinilai tidak produktif.

Platform Digital Banking Bank BTN terus berkembang memenuhi tuntutan transaksional perbankan nasabah dan menunjang produktivitas karyawan dalam memberikan pelayanan maksimal kepada nasabah BTN yang terus meningkat.

Yang pasti performance mobile banking BTN dari tahun ke tahun menunjukkan pertumbuhan baik dari posisi user, jumlah transaksi maupun volume transaksinya seiring tren masyarakat yang digital minded.

Di era kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) BTN responsif menjawab tantangan zaman. Memberdayakan teknologi Big Data dan Machine Learning secara komprehensif BTN ikut bersahabat dengan AI dalam rangka mendorong pertumbuhan bisnis.

Harapannya dari penerapan AI di bisnis BTN untuk menghasilkan berbagai business insight dan hyper segmentation. Bank BTN selalu jeli melihat peluang dengan penerapan berbagai platform digital yang diperlukan.

Frans S. Pong, Redaktur EmitenUpdate.com

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *